Condiciones generales
Traducción informativa. Prevalecen las condiciones francesas legalmente aplicables publicadas en /cgv.html.
1. Objeto
Estas condiciones regulan las solicitudes y servicios de transporte de pasajeros de Pyrénées Chauffeur Privé.
2. Reserva previa
Todo servicio requiere reserva previa. Un presupuesto o formulario no confirma la reserva. La confirmación llega tras la aceptación expresa y, cuando corresponda, el pago previo correcto.
3. Información del cliente
El cliente debe facilitar datos exactos de identidad, contacto, direcciones, horario, pasajeros, equipaje, vuelo o tren y necesidades especiales. Los cambios importantes pueden requerir una nueva tarifa.
4. Tarifa
La tarifa depende del trayecto, duración estimada, horario, espera y costes. Peajes, aparcamientos u otros gastos pueden incluirse o facturarse aparte cuando se indique.
5. Pago
El pago en línea se realiza mediante el enlace seguro enviado al cliente. La reserva puede quedar sin confirmar hasta recibir el pago requerido.
6. Recogida y puntualidad
El cliente debe estar en el lugar y hora acordados y permanecer localizable.
7. Equipaje y objetos especiales
Debe declararse el equipaje voluminoso. Los esquís requieren aprobación previa. No se aceptan bicicletas ni animales. Se prohíben objetos peligrosos o ilegales.
8. Sillas infantiles
La solicitud debe realizarse antes de confirmar. El servicio puede rechazarse si no hay equipo adecuado.
9. Conducta y seguridad
El cinturón es obligatorio. Se prohíbe fumar y vapear. El conductor puede rechazar o interrumpir un servicio peligroso o abusivo.
10. Cancelación y fuerza mayor
Las condiciones de cancelación se comunican con la confirmación. Por fuerza mayor, avería, seguridad o carretera inaccesible, el proveedor puede modificar o cancelar el servicio.
11. Reclamaciones
Las reclamaciones deben enviarse a contact@vtcpyrenees.com con la referencia de reserva.
12. Derecho aplicable
Se aplica el derecho francés, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor. Se buscará una solución amistosa antes de cualquier procedimiento.